Website bringt keine Anfragen: die acht häufigsten Ursachen und was wirklich hilft

Die acht häufigsten Ursachen

1. Niemand findet die Seite

Eine Website ohne Besucher kann keine Anfragen bringen. Prüfen Sie zuerst, ob überhaupt jemand kommt. Wenn Sie unter Ihrem eigenen Firmennamen gefunden werden, aber nicht unter Ihrer Leistung samt Ort, fehlen die Grundlagen: Titel, Beschreibungen, eigene Seite je Leistung, ein Google-Unternehmensprofil und Einträge in den einschlägigen Verzeichnissen.

2. Der Besucher versteht in fünf Sekunden nicht, was Sie anbieten

Ein Slogan ist kein Angebot. Wer auf Ihrer Startseite landet, muss sofort lesen, was Sie machen, für wen und in welcher Region. Das klingt banal und ist der Fehler, den wir am häufigsten korrigieren. Wir haben ihn auf unserer eigenen Seite gemacht und behoben.

3. Es gibt keinen klaren nächsten Schritt

Drei gleichwertige Buttons sind keine Führung. Auf jeder Seite muss eine Handlung im Vordergrund stehen: anrufen, Termin buchen, Formular senden. Alles andere kommt danach und leiser.

4. Der Weg zur Anfrage ist zu lang

Ein Formular mit vierzehn Pflichtfeldern beantwortet niemand am Handy in der Mittagspause. Fragen Sie das Minimum, das Sie für den ersten Kontakt brauchen. Den Rest klären Sie im Gespräch.

5. Die Seite ist am Handy mühsam

Über die Hälfte Ihrer Besucher kommt vom Telefon. Zu kleine Schrift, Buttons, die man nicht trifft, ein Menü, das nicht zugeht, Texte, die seitlich hinausragen: Jeder dieser Punkte kostet Anfragen, und keiner fällt am Schreibtisch auf.

6. Die Seite lädt zu langsam

Große, unkomprimierte Bilder sind der Klassiker. Wer drei Sekunden auf das erste Bild wartet, ist oft schon weg, und Google bewertet die Ladezeit ohnehin mit.

7. Es fehlt jeder Beweis

Kein Projekt, keine Bewertung, kein Foto vom Team, kein Name. Vertrauen entsteht nicht durch Behauptungen, sondern durch Belege: gezeigte Arbeiten, echte Bewertungen, ein Gesicht mit Namen und Telefonnummer.

8. Anfragen kommen an und versanden

Das ist die bitterste Variante. Formularmails landen im Spam, niemand ist zuständig, die Rückmeldung dauert drei Tage. Testen Sie Ihr eigenes Formular einmal im Monat und messen Sie, wie lange eine Antwort braucht.

So finden Sie heraus, welche Ursache bei Ihnen zutrifft

Sie brauchen keine teure Analyse, nur vier Zahlen:

1. Besucher pro Monat. Unter 200 ist Sichtbarkeit das Problem, nicht die Seite.
2. Besucher, die auf der Startseite bleiben. Springen fast alle sofort ab, sind Punkt 2 oder 5 die Ursache.
3. Besucher, die die Kontaktseite erreichen. Kommen viele hin und senden nicht, liegt es am Formular.
4. Anfragen pro Monat und Ihre Antwortzeit. Rechnen Sie ehrlich nach.

Aus diesen vier Zahlen lässt sich fast immer ableiten, an welcher Stelle die Kette reißt.

Die Reihenfolge, in der wir vorgehen

Die Versuchung ist groß, alles gleichzeitig zu ändern. Besser ist eine Reihenfolge, weil Sie dann wissen, was gewirkt hat:

1. Messung einrichten, damit Sie überhaupt Zahlen haben.
2. Aussage und nächster Schritt auf der Startseite klären.
3. Formular verkürzen und den Eingang absichern.
4. Handy und Ladezeit in Ordnung bringen.
5. Belege ergänzen: Projekte, Bewertungen, Fotos, Namen.
6. Erst dann Sichtbarkeit ausbauen, mit eigenen Seiten je Leistung und Ort oder mit Kampagnen.

Punkt sechs zuerst zu machen ist der teuerste Weg. Bezahlte Besucher auf einer Seite, die nicht überzeugt, kosten Geld und bringen nichts.

Wann ein Neubau günstiger ist als Reparieren

Wenn die Seite technisch veraltet ist, am Handy nicht funktioniert und die Inhalte ohnehin neu geschrieben werden müssen, ist ein sauberer Neubau meist günstiger als drei Runden Flickwerk. Die Richtwerte dafür stehen im Artikel Was kostet eine Website. Was sich weiterverwenden lässt, prüfen wir vorher.

Häufige Fragen

Brauche ich mehr Besucher oder eine bessere Seite?

Rechnen Sie mit Ihren Zahlen: Bei 1.000 Besuchern und zwei Anfragen liegt das Problem an der Seite. Bei 80 Besuchern und zwei Anfragen arbeitet die Seite gut und Ihnen fehlt Sichtbarkeit.

Kann ich das selbst machen?

Die Punkte 3, 4 und 8 ja, und sie bringen oft am meisten. Für Ladezeit, Technik und Sichtbarkeit braucht es meist Unterstützung.

Was prüfen Sie im Erstgespräch?

Wir sehen uns Ihre Seite gemeinsam an, schauen auf die vier Zahlen oben und sagen Ihnen, welche der acht Ursachen bei Ihnen greift und was zuerst zu tun ist. Das Gespräch dauert 30 Minuten und kostet nichts.

Kostenlos und unverbindlich

Sollen wir das für Ihren Betrieb durchrechnen?

Im kostenlosen Erstgespräch (30 Minuten) schauen wir auf Ihre konkrete Situation und sagen Ihnen ehrlich, was sich lohnt und was nicht. Danach bekommen Sie einen Vorschlag mit Preis.

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Ing. Michael Traxler · Geschäftsführer